Kushtet e përdorimit

1. Çfarë është Ustah

Ustah është një platformë që lidh klientët (në Kosovë ose në diasporë) me zejtarë të pavarur („Ustah“). Ustah nuk kryen punë vetë dhe nuk është palë në kontratën mes klientit dhe Ustah-ut.

Ustah-ët janë profesionistë të pavarur, përgjegjës për cilësinë, afatet dhe ligjshmërinë e punës së tyre.

2. Llogaria

Klientët mund të regjistrohen me numër telefoni (kod SMS) ose me email. Ustah-ët regjistrohen detyrimisht me numër telefoni të verifikuar: është mjeti i tyre i punës dhe mbrojtja kryesore kundër llogarive të rreme. Ju jeni përgjegjës për ruajtjen e aksesit në llogarinë tuaj. Mosha minimale: 18 vjeç.

Mund ta fshini llogarinë kurdo nga Cilësimet › Siguria. Të dhënat fshihen sipas politikës së privatësisë.

3. Për klientët — falas

Kërkimi, kontakti, kërkesat, ofertat dhe rezervimet janë falas për klientët. Ustah nuk merr komision nga klienti.

Një kërkesë pa asnjë përgjigje mbyllet vetvetiu pas shtatë ditësh; nëse një ofertë pret ende përgjigjen tuaj, ajo mbetet e hapur deri në tridhjetë ditë. Mund ta ridërgoni kurdo. Ju zgjidhni vetë Ustah-in; vlerësimet e publikuara duhet të jenë të vërteta dhe të bazuara në punë reale.

4. Për Ustah-ët — abonimi

Dukshmëria në platformë kërkon abonimin Ustah Pro: 19,85 €/muaj, pa detyrim, me periudhë prove falas siç shfaqet në aplikacion. Anulimi hyn në fuqi në fund të periudhës së paguar. Pas asaj date dhe një afati mirësjelljeje prej shtatë ditësh, profili nuk shfaqet më në kërkim dhe nuk merr kërkesa të reja; llogaria, bisedat dhe punët në vazhdim mbeten.

Promovimi (7 ditë) është një shërbim opsional me pagesë të veçantë. Nuk ka komision mbi vlerën e punëve.

Ustah-u garanton se informacionet e profilit (identiteti, profesionet, fotot) janë të sakta dhe të tijat. Verifikimi i identitetit bëhet me dokument; Ustah mund ta refuzojë ose ta heqë shenjën „I verifikuar“.

5. Ofertat dhe pagesa

Oferta e dërguar nga Ustah-u (çmim + afat) bëhet kontratë mes klientit dhe Ustah-ut kur klienti e pranon. Kontrata i përket atyre të dyve; Ustah nuk është palë.

Pagesa bëhet drejtpërdrejt mes klientit dhe Ustah-ut, me mjetet që ata zgjedhin. Ustah nuk i mban, nuk i transferon dhe nuk i prek këto para, dhe nuk merr asnjë përqindje mbi vlerën e punës.

Rrjedhimisht, Ustah nuk mund të bllokojë, të lirojë as të rimbursojë një pagesë. Në rast mosmarrëveshjeje mbi punën, ekipi mund të ndihmojë në komunikim, por zgjidhja u përket palëve.

6. Rimbursimet dhe e drejta e tërheqjes

Klienti nuk i paguan asgjë Ustah-ut: nuk ka çfarë t’i rimbursohet. Paratë e punës i paguhen drejtpërdrejt Ustah-ut dhe rimbursimi i tyre është çështje mes klientit dhe Ustah-ut.

Abonimi Ustah Pro: anulimi hyn në fuqi në fund të periudhës së paguar; muaji i filluar nuk rimbursohet dhe nuk ka pagesë tjetër pas asaj date.

Promovimi (7 ditë): nuk rimbursohet pasi ka filluar.

E drejta e tërheqjes prej katërmbëdhjetë ditësh u takon konsumatorëve. Abonimi dhe promovimi blihen nga zejtarë që veprojnë në kuadër të veprimtarisë së tyre, prandaj nuk mbulohen prej saj; dhe klientët nuk blejnë asnjë shërbim nga Ustah.

Për çdo pyetje: hello@ustah.app.

7. Sjellja dhe përmbajtja

Ndalohet: informacioni i rremë, spam-i, ngacmimi, diskriminimi, përmbajtja e paligjshme.

Ustah mund të fshehë përmbajtje, të pezullojë ose të mbyllë llogari që shkelin këto rregulla.

8. Përgjegjësia

Ustah ofron platformën „siç është“. Ustah nuk përgjigjet për cilësinë e punës së Ustah-ëve, dëmet, vonesat apo humbjet që rrjedhin nga marrëdhënia klient–Ustah, përveç rasteve të parashikuara me ligj.

Përgjegjësia e Ustah kufizohet në shumën e paguar nga përdoruesi ndaj Ustah gjatë 12 muajve të fundit.

Asgjë në këto kushte nuk përjashton e nuk kufizon përgjegjësinë e Ustah për vdekje ose dëmtim trupor të shkaktuar nga faji i saj, për dashje ose pakujdesi të rëndë, as të drejtat që ligji i detyrueshëm i vendit ku banon konsumatori i njeh atij.

9. Ndryshimet dhe ligji

Mund t’i ndryshojmë këto kushte me njoftim 15 ditë përpara në aplikacion. Zbatohet ligji i Republikës së Kosovës dhe kompetente janë gjykatat e Prishtinës.

Nëse jeni konsumator me banim në Bashkimin Evropian, kjo zgjedhje nuk ju heq asnjë nga mbrojtjet e detyrueshme të vendit ku banoni, dhe mund t’u drejtoheni gjykatave të vendbanimit tuaj.

Kontakt: hello@ustah.app