Nutzungsbedingungen

1. Was Ustah ist

Ustah ist eine Plattform, die Kunden (im Kosovo oder im Ausland) mit unabhängigen Handwerkern („Ustah“) verbindet. Ustah führt selbst keine Arbeiten aus und ist nicht Partei des Vertrags zwischen Kunde und Ustah.

Ustah sind unabhängige Fachleute und verantwortlich für Qualität, Termine und Rechtmäßigkeit ihrer Arbeit.

2. Konto

Kunden können sich mit einer Telefonnummer (SMS-Code) oder mit einer E-Mail-Adresse registrieren. Ustah müssen sich mit einer verifizierten Telefonnummer registrieren: sie ist ihr Arbeitsmittel und der wichtigste Schutz gegen gefälschte Konten. Sie sind für den Zugang zu Ihrem Konto verantwortlich. Mindestalter: 18 Jahre.

Sie können Ihr Konto jederzeit unter Einstellungen › Sicherheit löschen. Daten werden gemäß Datenschutzerklärung gelöscht.

3. Für Kunden — kostenlos

Suche, Kontakt, Anfragen, Angebote und Buchungen sind für Kunden kostenlos. Ustah nimmt keine Provision vom Kunden.

Eine Anfrage ohne jede Antwort schließt sich nach sieben Tagen von selbst; wartet noch ein Angebot auf Ihre Antwort, bleibt sie bis zu dreißig Tage offen. Sie können sie jederzeit erneut senden. Sie wählen den Ustah selbst; veröffentlichte Bewertungen müssen wahr sein und auf echter Arbeit beruhen.

4. Für Ustah — Abonnement

Die Sichtbarkeit auf der Plattform erfordert das Abonnement Ustah Pro: 19,85 €/Monat, ohne Bindung, mit der in der App angezeigten kostenlosen Testphase. Die Kündigung wird zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam. Nach diesem Datum und einer Kulanzfrist von sieben Tagen erscheint das Profil nicht mehr in der Suche und erhält keine neuen Anfragen; Konto, Unterhaltungen und laufende Aufträge bleiben bestehen.

Die Promotion (7 Tage) ist eine optionale, separat bezahlte Leistung. Es gibt keine Provision auf den Wert der Arbeiten.

Der Ustah versichert, dass die Profilangaben (Identität, Gewerke, Fotos) korrekt und seine eigenen sind. Die Identitätsprüfung erfolgt mit einem Ausweis; Ustah kann das Abzeichen „Verifiziert“ verweigern oder entfernen.

5. Angebote und Zahlung

Ein vom Ustah gesendetes Angebot (Preis + Frist) wird zu einem Vertrag zwischen Kunde und Ustah, sobald der Kunde es annimmt. Dieser Vertrag gehört den beiden; Ustah ist nicht Vertragspartei.

Die Zahlung erfolgt unmittelbar zwischen Kunde und Ustah, mit den Mitteln ihrer Wahl. Ustah verwahrt, überweist und berührt dieses Geld nicht und behält keinen Anteil am Wert der Arbeit ein.

Ustah kann eine Zahlung daher weder sperren noch freigeben noch erstatten. Bei Streit über die Arbeit kann das Team beim Gespräch helfen; die Einigung liegt bei den Parteien.

6. Erstattungen und Widerrufsrecht

Kunden zahlen an Ustah nichts, also gibt es nichts zu erstatten. Der Preis der Arbeit wird unmittelbar an den Ustah gezahlt; eine Rückzahlung ist Sache zwischen Kunde und Ustah.

Ustah-Pro-Abonnement: Die Kündigung wird zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam; der begonnene Monat wird nicht erstattet, danach erfolgt keine weitere Zahlung.

Promotion (7 Tage): nach Beginn nicht erstattungsfähig.

Das Widerrufsrecht von vierzehn Tagen steht Verbrauchern zu. Abonnement und Promotion werden von Handwerkern im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit gekauft und sind daher nicht erfasst; Kunden kaufen bei Ustah überhaupt keine Leistung.

Bei Fragen: hello@ustah.app.

7. Verhalten und Inhalte

Verboten: falsche Angaben, Spam, Belästigung, Diskriminierung, rechtswidrige Inhalte.

Ustah kann Inhalte ausblenden sowie Konten sperren oder schließen, die gegen diese Regeln verstoßen.

8. Haftung

Ustah stellt die Plattform „wie besehen“ bereit. Ustah haftet nicht für die Qualität der Arbeit der Ustah, Schäden, Verzögerungen oder Verluste aus dem Verhältnis Kunde–Ustah, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

Die Haftung von Ustah ist auf die vom Nutzer in den letzten 12 Monaten an Ustah gezahlten Beträge begrenzt.

Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung von Ustah für Tod oder Körperverletzung aufgrund ihres Verschuldens, für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit aus oder beschränkt sie, ebenso wenig die Rechte, die das zwingende Recht des Wohnsitzlandes einem Verbraucher gewährt.

9. Änderungen und Recht

Wir können diese Bedingungen mit 15 Tagen Vorankündigung in der App ändern. Es gilt das Recht der Republik Kosovo, zuständig sind die Gerichte in Prishtina.

Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union, nimmt Ihnen diese Wahl keine der zwingenden Schutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes, und Sie können die Gerichte an Ihrem Wohnsitz anrufen.

Kontakt: hello@ustah.app